为深入贯彻落实省、市“三个年”活动精神及相关工作安排,持续巩固提升全县高质量项目建设成效,我县以简化审批制度、优化审批流程、创新服务模式为抓手,全面提升政务服务“辨识度、加速度、满意度、便捷度”。
聚焦服务水平,增强政务服务“辨识度”。太白县行政审批部门充分发挥政务服务体系集成服务效应,不断完善政务服务中心功能,深化政务服务标准化、规范化、便利化建设,健全重点项目全流程服务机制,夯实涉企、部门立项“容缺受理+告知承诺”机制,推进县域政务服务全覆盖,以多功能融合的精准化服务,提升“15分钟政务服务圈”效能,全力提升“好办事、事好办、办好事”的优质服务水平。
聚焦高效审批,跑出项目审批“加速度”。盯紧企业、群众急难愁盼问题,精简办事流程,压缩办事时限,创新服务,多措并举,提高服务效能。深化“一网通办”、打造“一件事一次办”升级版,提升“一地一窗一次”便民化水平;持续做好“太易办”建设对接、加大政务品牌“小太帮办”推广应用工作,全面提升一体化动态服务能力;全面推动智慧登记,当好项目审批门户“店小二”,切实做好“0无忧”帮代办服务;全面推进工程建设项目“洽谈即服务”不断优化建设项目全链条服务水平,切实做到项目审批再提速。
聚焦抓实抓长,打造政务服务“满意度”。巩固回头望重点区域跟踪项目拓展延伸;建强帮办代办队伍力量,不断延伸服务范围和内容。优化帮办代办模式,分类推行上门洽谈、帮办引导、代查询、早预约、直接办等服务模式。明确帮办代办流程,推行“小事快办、大事急办、特事特办”;完善“办不成事”线上线下协同、考评督办机制,优化“办不成事”反映窗口、12345热线专席、信箱等办理渠道,强化协调联动,持续跟踪督办,确保工作落实;完善“一站式服务”,打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”;大力推行政务服务“好差评”制度,让群众参与、由群众监督、受群众评判,建立“以评促改”长效机制,切实提升政务服务水平,不断增强服务对象的获得感、成就感、幸福感。
聚焦提质增效,提升项目审批“便捷度”。持续深化“放管服”改革,聚焦重点,创新举措,推进政务服务提质提标。全覆盖编制行政许可实施规范,梳理企业投资备案和政府投资立项“项目审批政策口袋本”,建立立项审批三色预警管理机制及五大类项目审批管理台账,制定《太白县简化政府投资项目审批管理制度》。加大重点领域项目审批透明度,开辟“VIP绿色通道”,进一步创新项目审批服务模式,努力建设过强、过硬的政务服务队伍,以严谨、务实的管理机制高质量服务县域各大类重点项目。
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